Acometida
Derivación de la red local que llega hasta el registro de corte del inmueble. Permite al usuario abastecerse del servicio público y debe ser pagada por él. En edificios de propiedad horizontal, llega hasta el registro de corte general.
Acometida Clandestina o Fraudulenta
Acometida o derivación de acueducto o alcantarillado no autorizada por la entidad prestadora del servicio.
Acometida de Acueducto
Derivación de la red de distribución que se conecta al registro de corte en el inmueble.
Acometida de Alcantarillado
Derivación que parte de la caja de inspección domiciliaria y llega hasta la red secundaria de alcantarillado o al colector.
Acueducto
Conjunto de obras, equipos y materiales utilizados para la captación, aducción, conducción, tratamiento y distribución del agua potable para consumo humano.
Acuífero
Formación geológica o grupo de formaciones que contiene agua y que permite su movimiento a través de sus poros.
Aducción
Componente a través del cual se transporta agua cruda, ya sea a flujo libre o a presión.
Afluente
Agua, agua residual u otro líquido que ingrese a un reservorio o a algún proceso de tratamiento.
Aforo
Resultado de las mediciones puntuales respecto de la cantidad de residuos sólidos que produce y presenta un usuario.
Aforo de Agua
Procedimiento por medio del cual se mide o estima la cantidad de agua que normalmente utiliza un usuario.
Aforo Extraordinario de Aseo
El realizado por la persona prestadora de oficio o a petición del usuario, cuando alguno de ellos encuentre que ha variado la cantidad de residuos producidos.
Aforo Ordinario de Aseo
El realizado de oficio por la persona prestadora para incorporar nuevos usuarios o actualizar el aforo correspondiente al periodo anterior.
Agua Cruda
Agua que no ha sido sometida a proceso de tratamiento.
Agua Potable
Aquella que reúne los requisitos organolépticos, físicos, químicos y microbiológicos para ser consumida por la población humana sin riesgos.
Aguas Lluvias
Aguas provenientes de la precipitación pluvial.
Aguas Residuales Municipales
Aguas vertidas, recolectadas y transportadas por el sistema de alcantarillado público, compuestas por aguas residuales domésticas y no domésticas.
Alcantarillado
Conjunto de obras para la recolección, conducción y disposición final de las aguas residuales o de las aguas lluvias.
Almacenamiento (Acueducto)
Acción destinada a almacenar un determinado volumen de agua para cubrir los picos horarios y la demanda contra incendios.
Análisis Físicoquímico del Agua
Pruebas de laboratorio para determinar características físicas, químicas o ambas.
Aporte Solidario
Diferencia entre el valor que se paga por un servicio público y el costo económico de referencia, cuando este costo es menor que el pago del usuario (contribución).
Aprovechamiento
Actividad complementaria del aseo que comprende la recolección de residuos aprovechables separados en la fuente, transporte selectivo, clasificación y pesaje.
Área de Servicio Exclusivo
Zona adjudicada por la entidad territorial a una empresa tras licitación pública donde ninguna otra puede ofrecer esos servicios.
Auditoría Externa
Auditoría de gestión y resultados que las empresas de servicios públicos están obligadas a contratar con personas privadas especializadas.
Autoridad Ambiental
Encargada de la vigilancia, conservación, protección, ordenamiento, manejo, uso, aprovechamiento y control de los recursos naturales.
Barrido y Limpieza de Vías
Conjunto de acciones tendientes a dejar las áreas y vías públicas libres de todo residuo sólido, esparcido o acumulado.
Báscula
Instrumento técnico de medida para determinar el peso de los residuos sólidos.
Biodegradación
Degradación de la materia orgánica por acción de microorganismos.
Biogás
Mezcla de gases producto de la descomposición anaeróbica de la materia orgánica, cuyo componente principal es el metano.
Biosólidos
Producto resultante de la estabilización de la fracción orgánica de los lodos generados en el tratamiento de aguas residuales municipales.
Bocatoma
Estructura hidráulica que capta el agua desde una fuente superficial y la conduce al sistema de acueducto.
Botadero
Sitio de acumulación de residuos sólidos a cielo abierto que no cumple con las disposiciones vigentes.
Caja de Inspección
Caja ubicada al inicio de la acometida de alcantarillado que recoge las aguas residuales de un inmueble.
Calidad del Agua
Conjunto de características organolépticas, físicas, químicas y microbiológicas propias del agua.
Cámara del Registro
Caja donde se hace el enlace entre la acometida y la instalación interna de acueducto y en la que se instala el medidor.
Captación
Conjunto de estructuras necesarias para obtener el agua de una fuente de abastecimiento.
Caracterización de Residuos
Determinación de las características cualitativas y cuantitativas de los residuos sólidos.
Cargo Fijo
Valor unitario que refleja los costos económicos involucrados en garantizar la disponibilidad permanente del servicio.
Catastro de Usuarios
Listado de la respectiva persona prestadora que contiene los usuarios del servicio con sus datos identificadores.
Caudal
Volumen de agua que pasa por unidad de tiempo.
Celda
Infraestructura ubicada en el relleno sanitario donde se esparcen y compactan los residuos durante el día.
Centro de Acopio
Lugar donde los residuos sólidos son almacenados y/o clasificados según su potencial de reutilización.
Cloro Residual
Concentración de cloro existente en cualquier punto del sistema de abastecimiento después de un tiempo de contacto.
Compostaje
Proceso mediante el cual la materia orgánica se convierte a una forma más estable, reduciendo su volumen.
Conexión
Ejecución de la acometida e instalación del medidor de acueducto o ejecución de la acometida de alcantarillado.
Consumo Básico
Aquel destinado a satisfacer las necesidades básicas de las familias, definido por la CRA.
Contrato de Condiciones Uniformes
Contrato consensual por el cual una empresa de servicios públicos los presta a un usuario a cambio de un precio.
Corte de Césped
Actividad del servicio de aseo que consiste en cortar el pasto en áreas verdes públicas.
Corte del Servicio
Interrupción del servicio que implica la desconexión o taponamiento de la acometida.
Derecho de Petición
Solicitud escrita o verbal que presenta un usuario ante la Superintendencia o empresa para obtener un pronunciamiento.
Derivación Fraudulenta
Conexión no autorizada realizada a partir de una acometida o instalación interna.
Desarenador
Componente destinado a la remoción de arenas y sólidos en suspensión mediante sedimentación mecánica.
Desinfección
Proceso físico o químico que permite la eliminación o destrucción de organismos patógenos en el agua.
Disposición Final
Proceso de aislar y confinar los residuos sólidos en forma definitiva en lugares especialmente seleccionados.
Drenaje
Estructura destinada a la evacuación de aguas subterráneas o superficiales.
Entidad Tarifaria Local
Persona o junta con facultad de definir las tarifas del servicio (ej. Alcalde o Junta Directiva).
Estación de Bombeo
Componente destinado a aumentar la presión del agua para transportarla a estructuras más elevadas.
Estación de Clasificación y Aprovechamiento
Instalaciones diseñadas para el pesaje y clasificación de residuos sólidos aprovechables.
Estación de Transferencia
Instalaciones dedicadas al traslado de residuos de un vehículo recolector a otro con mayor capacidad.
Estratificación Socioeconómica
Clasificación de las viviendas para establecer subsidios y contribuciones.
Factibilidad de Servicios
Documento que establece condiciones técnicas, jurídicas y económicas para ejecutar infraestructura de servicios en procesos de urbanización.
Factura
Cuenta que la entidad prestadora entrega al usuario por causa del consumo y demás servicios.
Filtración
Proceso de remoción de partículas suspendidas al hacer pasar el agua a través de un medio poroso.
Floculación
Aglutinación de partículas inducida por una agitación lenta.
Frecuencia del Servicio
Número de veces en un periodo definido que se presta el servicio público de aseo.
Fuga Imperceptible
Volumen de agua que escapa y se detecta solo mediante instrumentos como geófonos.
Gas del Relleno
Gas producido durante la fermentación anaerobia de los residuos sólidos.
Generador o Productor
Persona que produce y presenta sus residuos sólidos a la empresa de aseo.
Gestión Integral de Residuos
Conjunto de actividades para reducir generación, aprovechar y disponer finalmente los residuos.
Grandes Generadores
Usuarios no residenciales que generan residuos en volumen igual o superior a un metro cúbico mensual.
Hidrante Público
Elemento conectado al acueducto para uso en extinción de incendios.
Inmueble Desocupado
Inmuebles que están deshabitados o sin actividad comercial.
Instalación Interna
Conjunto de tuberías y accesorios dentro del inmueble a partir del medidor.
Interceptor
Conducto cerrado que recibe afluencias de colectores principales y evita vertimientos a ríos.
Lavado de Áreas Públicas
Remoción de residuos en áreas públicas mediante agua a presión.
Lixiviado
Líquido residual generado por la descomposición de residuos sólidos o percolación de agua.
Lodo
Suspensión de un sólido en un líquido proveniente del tratamiento de aguas residuales.
Macromedición
Sistema para medir grandes caudales en plantas o redes de distribución.
Mantenimiento Preventivo
Actividades para que un equipo opere a máxima eficiencia y evitar paradas forzosas.
Material de Cobertura
Material natural o sintético usado para cubrir los residuos en un relleno sanitario.
Medidor
Dispositivo encargado de medir y acumular el consumo de agua.
Microrruta
Descripción detallada a nivel de calles del trayecto de un vehículo recolector.
Multiusuarios
Edificación con medición general constituida por dos o más unidades independientes.
Nivel Freático
Profundidad de la superficie de un acuífero libre con respecto al terreno.
Patógenos
Microorganismos que pueden causar enfermedades.
Pequeños Generadores
Usuarios no residenciales que generan menos de un metro cúbico mensual de residuos.
PGIRS
Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos. Instrumento de planeación municipal.
Pila Pública
Suministro de agua provisional y colectivo en zonas sin red de acueducto.
Planta de Tratamiento (Agua Potable)
Instalaciones para potabilizar el agua cruda según normas.
Poda de Árboles
Corte de ramas de árboles en áreas públicas, incluyendo recolección del material.
Presentación de Residuos
Actividad del usuario de ubicar los residuos debidamente almacenados para su recolección.
Puntos Críticos
Lugares de acumulación de residuos que generan afectación sanitaria.
Reciclaje
Proceso de aprovechamiento y transformación de residuos recuperados.
Recolección Puerta a Puerta
Servicio de recolección en el andén de la vía pública frente al predio del usuario.
Reconexión
Restablecimiento del servicio a un inmueble al cual le había sido cortado.
Red Matriz
Tuberías que conducen agua desde plantas de tratamiento hasta redes de distribución.
Registro de Corte
Dispositivo que permite la suspensión del servicio de acueducto de un inmueble.
Relleno Sanitario
Lugar diseñado para la disposición final controlada de residuos sólidos.
Residuo Sólido
Objeto o material resultante del consumo o uso de un bien que se presenta para recolección.
Residuo Sólido Aprovechable
Material susceptible de reincorporación a un proceso productivo.
Residuo Sólido Especial
Residuo que por tamaño o peso no puede ser recolectado normalmente (ej. colchones, escombros).
Residuo Sólido Ordinario
Residuo de características no peligrosas recolectado normalmente.
Saneamiento Básico
Actividades propias de los servicios de alcantarillado y aseo.
Separación en la Fuente
Clasificación de residuos en aprovechables y no aprovechables por parte del usuario.
Servicio Público de Aseo
Recolección municipal de residuos, transporte, tratamiento y disposición final.
Subsidio
Diferencia entre lo que paga un usuario y el costo del servicio, cuando el costo es mayor.
Suscriptor
Persona con contrato de condiciones uniformes de servicios públicos.
Suspensión
Interrupción temporal del servicio por común acuerdo o incumplimiento.
Tanque de Compensación
Depósito para compensar variaciones de consumo, almacenando en horas bajas y descargando en pico.
Tanque Séptico
Sistema individual de disposición de aguas residuales que combina sedimentación y digestión.
Tarifa Máxima de Aseo
Valor máximo mensual que se puede cobrar por el servicio ordinario de aseo.
Transferencia
Actividad de trasladar residuos de un vehículo menor a uno de transporte a granel.
Turbiedad
Propiedad óptica del agua basada en la medida de luz reflejada por partículas.
Unidad de Almacenamiento
Área definida donde el usuario almacene temporalmente los residuos sólidos.
Unidad Habitacional
Apartamento o casa independiente con acceso a la vía pública o zonas comunes.
Usuario
Persona que se beneficia del servicio público, sea propietario o receptor directo.
Usuario Residencial
Persona que produce residuos derivados de la actividad residencial.
Vehículo Recolector
Vehículo utilizado en la recolección y transporte de residuos sólidos.
Vertimiento
Descarga final de un elemento o sustancia a un cuerpo de agua, canal o suelo.
Vía Pública
Áreas destinadas al tránsito público vehicular o peatonal (calles, andenes, puentes).
Zona de Falla
Zona donde se producen desplazamientos de roca en la corteza terrestre.